I.- Antecedentes de nuestro Sistema de Gestión de Calidad

La Universidad Tecnológica de Altamira ha demostrado, un compromiso sostenido con la mejora continua de sus procesos educativos mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), alineado con los estándares internacionales de la Norma ISO 9001.

En 2005, la institución obtuvo por primera vez la certificación bajo la norma ISO 9001:2000, reconociendo formalmente la calidad en sus servicios educativos. Esta decisión marcó el inicio de una estrategia institucional orientada no solo a cumplir con los requisitos normativos, sino a garantizar la satisfacción de sus principales grupos de interés: estudiantes, empleadores, personal docente y administrativo, y la sociedad en general.

Conscientes de la evolución constante de los marcos de referencia internacionales, en 2011 la Universidad llevó a cabo la transición hacia la norma ISO 9001:2008. Esta actualización implicó una revisión y adecuación de sus procesos internos, fortaleciendo la gestión por procesos, el enfoque al cliente y la eficacia del sistema en su conjunto.

A partir de 2017, y en consonancia con los nuevos retos globales en el ámbito educativo, la Universidad emprendió el proceso de transición hacia la versión ISO 9001:2015. Esta nueva edición de la norma introdujo elementos clave como el análisis del contexto organizacional, la gestión del riesgo, el liderazgo efectivo y una integración más profunda de la mejora continua como principio rector.

La meta institucional fue clara: lograr la certificación bajo la norma ISO 9001:2015 en el año 2020. Este proceso no solo implicó una adecuación documental, sino también un fortalecimiento de la cultura organizacional en torno a la calidad, la participación activa del personal y la alineación estratégica de los objetivos institucionales con las expectativas de las partes interesadas.

Actualmente, la Universidad Tecnológica de Altamira se prepara para enfrentar un nuevo reto institucional en el año 2025: la reingeniería de sus procesos clave como parte de su compromiso con la mejora continua. Esta iniciativa responde a la necesidad de mantener la pertinencia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad ante los cambios del entorno, así como a la posible actualización de la norma ISO 9001 en una nueva versión. La reingeniería permitirá rediseñar y optimizar los procesos institucionales, integrando enfoques innovadores, tecnologías emergentes y buenas prácticas internacionales, con el objetivo de fortalecer la capacidad de la Universidad para ofrecer servicios educativos de excelencia y continuar consolidándose como una institución líder en calidad educativa.

II.- El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Tecnológica de Altamira, se define como:

“Servicios educativos para Nivel Superior (Técnico Superior Universitario, Licenciatura y Posgrado), desde la promoción, inscripción, formación hasta la titulación de los estudiantes”.

III.- Nuestro Sistema de Gestión de Calidad:

La Universidad Tecnológica de Altamira mantiene su compromiso con la calidad al establecer, implementar y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015.

 En línea con este compromiso y como parte de su visión estratégica, en 2025 se emprende una reingeniería de procesos clave, con el objetivo de optimizar su funcionamiento institucional y prepararse ante una posible nueva versión de la norma, fortaleciendo así su cultura de mejora continua y excelencia educativa. Declarando así, sus procesos clave:

Proceso de Planeación.

Proceso de Gestión de los Recursos.

Proceso Académico.

Proceso de Vinculación

Proceso de Calidad

El Sistema de Gestión de calidad de la institución se maneja en la plataforma cuya dirección es la siguiente: https://ut.sgwebcualli.com/Altamira, en donde se encuentra descrito el mismo.